سياسة الاسترجاع والاستبدال – In Shape Supplements

في In Shape Supplements نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة لعملائنا. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.

الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

  • استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
  • وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن.
  • وجود مشكلة واضحة في المنتج عند الاستلام.

شروط الاسترجاع والاستبدال

للموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن:

  • يتم التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
  • يكون المنتج في حالته الأصلية.
  • يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم.
  • تكون العبوة الأصلية وجميع الملحقات المرفقة متوفرة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة المكملات الغذائية والمنتجات المتعلقة بالصحة والتغذية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

  • بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج.
  • في حال تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج دون وجود خطأ أو عيب بالمنتج.
  • إذا تعرض المنتج لسوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.

رسوم الشحن

في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ في الطلب أو مشكلة بالمنتج، تتحمل In Shape Supplements تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.

أما في الحالات الأخرى، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن وفقًا للحالة.

استرداد المبلغ

بعد مراجعة المنتج والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع، يتم معالجة طلب استرداد المبلغ خلال مدة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@inshapesupplements.com

رقم الهاتف: 01035001366